Bij Rijkswaterstaat leidde Terry een ingrijpende organisatietransformatie binnen een organisatieonderdeel van 310 FTE met een inkoopportfolio van 150 miljoen euro. Hij begeleide de complexe overgang van een traditionele, lijngerichte hiërarchie naar een flexibele, proces-gestuurde werkwijze. Met behulp van Lean-methodieken optimaliseerde hij de rapportagestroom, verkortte hij de doorlooptijd met 75% en bracht hij een efficiënte maandelijkse rapportagestructuur tot stand. Dit verminderde de handmatige rapportagedruk aanzienlijk en maakte waardevolle analytische capaciteit vrij binnen het rapportage-team.

​

Tijdens ingrijpende hervormingen en Lean-trajecten is het van cruciaal belang om te anticiperen op weerstand vanuit de organisatie, zoals de vrees voor verlies van status of controle wanneer er wordt overgestapt naar procesgericht werken. Dit vraagt om het scherp beleggen van rollen en verantwoordelijkheden met behulp van de RASCI-methode, gecombineerd met het gestructureerd elimineren van verspilling. Het succes van een dergelijke transformatie valt of staat met heldere kennisoverdracht, het actief meenemen van belanghebbenden voor écht draagvlak en met het toepassen van visueel management om resultaten snel zichtbaar te maken.